ITIL 4 un ITSM konsultācijas
“ITIL ir pasaulē visplašāk pielietotā IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM) metodoloģija.”
With over 15 years of experience in IT operations management, I am a certified ITIL 4 Managing Professional, Practice Manager and a PeopleCert accredited ITIL® 4 Trainer.
Our service offerings:
ITIL 4 un ITSM apmācības
Palīdzēsim Jūsu organizācijai uzlabot un attīstīt IT pakalpojumu pārvaldību, to sniegumu un kvalitāti. Piedāvājam gan gatavus, gan individuāli izstrādātus apmācību kursus (apmācības tiek organizētas ar PeopleCert partneri BDA).
ITIL 4 mentorings
Prasmju novērtēšana un skaidru mērķu definēšana profesionālajā izaugsmē, palīdzēsim orientēties plašajās ITIL 4 metodoloģijas apmācībās, kā arī sagatavoties PeopleCert eksāmeniem.
ITIL 4 Maturity Model
ITIL Axelos Maturity modelis un tā oficiālie novērtējumi ir izstrādāti, lai sniegtu objektīvu un visaptverošu vērtējumu attiecībā uz jūsu organizācijas pakalpojumu pārvaldības iespējām un briedumu.
Konsultācijas personāla atlases jautājumos
Kandidātu novērtēšana, amata aprakstu un sludinājumu izveide ņemot vērā ITIL 4 lomas, kompetences un pienākumus (roles, competencies and responsibilities). ITIL 4 roles: Practice owner, Product owner, Service owner, Incident manager, Major Incident manager (MIM), Service desk manager, Service desk agent, Problem manager, Problem coordinator, Change manager, Change coordinator, Release manager & etc.
ITIL 4 konsultācijas un rekomendācijas
Palīdzēsim adaptēt ITIL metodoloģiju, sniedzot rekomendācijas par labāko praksi un pielāgotiem risinājumiem. Palīdzēsim izstrādāt pakalpojumu vērtību plūsmas apzināt saistītās ITIL prakses un nepieciešamos prakšu modeļus. Sadarbosimies ar uzņēmumu vadītājiem, lai palīdzētu saskaņotu IT pakalpojumus pārvaldību ar biznesa mērķiem un stratēģiju.
ITIL testi – novērtējiet savu darbinieku zināšanas
Veiksim vienreizēju vai ik gadēju zināšanu pārbaudi Jūsu organizācijas darbiniekiem atbilstoši ITIL lomām vai ITIL praksēm. ITIL ir pasaulē visplašāk izmantotā ITSM metodoloģija, un tā galveno komponentu izpratne ir būtiska, lai uzturētu kvalitatīvus IT pakalpojumus.
IT pakalpojumu pārvaldība ir sarežģīta lieta. Palīdzēsim Jums orientēties ITIL 4 metodoloģijā.
You need a partner who will fight unconditionally for your service management.
ITIL 4 apmācības
- ITIL® 4 Foundation
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
- ITIL® 4 Specialist: High-velocity IT
- ITIL® 4 Practitioner: Service Desk
- ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
- ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management
- ITIL® 4 Practitioner: Problem Management
- ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
- ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement
- ITIL® 4 Practitioner: Release Management
ITIL 4 konsultācijas un rekomendācijas
- ITIL 4 Pakalpojumu vertību plūsmas
- ITIL 4 Prakses (kopā 34 ITIL vadības prakses)
- ITIL 4 Prakšu veiksmes faktori un to galvenie mērījumi
- ITIL 4 Prakšu saistītie procesi un modeļi
- ITIL 4 Četru dimensiju modelis Pakalpojumu pārvaldībā
- ITIL 4 Pakalpojumu vērtību sistēma (SVS)
- ITIL 4 Nepārtrauktu uzlabojumu modelis
Nosaukums “Aberkalns IT” SIA
Tālrunis +371 26361197
Reģistrācijas Nr. 45403056191
PVN maksātāja numurs: LV45403056191